1. Kontakt først forsikringsselskabet
Vil du klage over en afgørelse, som et forsikringsselskab har truffet eller over den måde, du er blevet behandlet på, skal du i første omgang kontakte den medarbejder eller den afdeling, som har behandlet din sag.
Måske er der sket en fejl, som nemt kan rettes.  

2. Skriv til forsikringsselskabet
Vil du stadig klage, skal du først gøre dette skriftligt til forsikringsselskabet.
Forklar i dit brev, hvad du er utilfreds med, og hvad du vil opnå hos forsikringsselskabet.

3. Klage til Ankenævnet for Forsikring
Er du stadig utilfreds med forsikringsselskabet kan du klage til Ankenævnet for Forsikring.
Gælder kun hvis sagen vedrører:

• en af dine egne private forsikringer
• en motorkøretøjsforsikring.

4. Klage til Forsikringsoplysningen
Er du stadig utilfreds med forsikringsselskabet kan du klage til Forsikringsoplysningen når:

• det er modpartens (skadevolderens) forsikringsselskab, du er utifreds med
• du er selvstændig erhvervsdrivende, der vil klage over en erhvervsforsikring.