Formålet med en certificering er at skabe balance mellem kundernes forventninger til, hvad de køber og deres oplevelse af, hvad de har fået leveret. Det er ligeledes målet at sikre, at virksomheden systematisk overholder relevante krav (formuleret i en kravspecifikation), at de ved hvordan de udbedrer en fejl og forebygger og forudser fejl, inden de sker.
Der findes to former for certificering
Akkrediteret certificering, hvor certificeringsorganet kontrolleres af Danak eller et andet nationalt akkrediteringsorgan (også kaldet 3. parts kontrol). Dansk Standard, Bureau Veritas, Intertek m.v. er eksempler på virksomheder, der er akkrediteret til at certificere.
Ikke akkrediteret certificering, hvor certificeringsorganet selv stiller sine krav, og der er ingen ekstern kontrol af certificeringsorganet. Alle kan i princippet være et ikke-akkrediteret certificeringsorgan.
Forsikring & Pension registrerer akkrediterede certificerede virksomheder inden for følgende områder:
• AIA installatørvirksomheder
• Mekaniske installatørvirksomheder
• Alarmpatrulje- og vagtvirksomheder
• ITV installatørvirksomheder
• ADK installatørvirksomheder
Som eksempler på ikke-akkrediterede certificeringsordninger kan nævnes:
• Eftersyn af brandhaner ved Københavns Brandvæsen
• Varmt arbejde
• Brandinspektion ved Falck
• Brandtjek.nu – brandinspektion ved DBI
• El-termografører (kravspecifikation er udarbejdet af DBI m.fl. og registreres hos DBI)
Forsikringsselskaberne får i stigende grad tilbud fra virksomheder, som tilbyder certificerede tjenester. Kvaliteten af disse kan bl.a. vurderes ved, om der er tale om en akkrediteret certificeret ydelse eller en ikke-akkrediteret certificeret ydelse.
I indtegningen er kravet om et akkrediteret certificeret virksomhed indarbejdet i kravspecifikation, som er en forudsætning i fx sikringsniveauerne.
I skadessituationen kan selskabet kontrollere, at kunden opfylder forsikringsbetingelserne ved at tjekke de indgåede kontrakter – således at såvel produkt, leverandør samt installatør er opført på fpsikring.dk – og derved lever op til kravene, der stilles i henhold til akkrediterede certificerede ordninger.